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Domande frequenti sui prodotti popolari

  • Istruzioni per la configurazione delle cuffie EKSA in sistemi comuni

Nota: in circostanze normali, l'auricolare EKSA non necessita di alcuna impostazione. Basta collegarlo e usarlo. Se ti trovi in ​​circostanze insolite, puoi impostarlo secondo le seguenti istruzioni.

* Configurazione di una cuffia con una porta USB o un dongle USB su un computer Windows 10.

Per configurarlo, fare riferimento a questo blog or video.

* Configurazione di un auricolare con una porta USB o un dongle USB su un Mac.

Per configurarlo, fare riferimento a questo blog or video.

* Configurazione di un auricolare Bluetooth su un computer Windows 10.

Per configurarlo, fare riferimento a questo blog or video.

* Configurazione di un auricolare Bluetooth su un Mac.

Per configurarlo, fare riferimento a questo blog or video.

* Configurazione dell'auricolare EKSA sulla piattaforma Steam.

Per configurarlo, fare riferimento a questo blog or video.

* L'impostazione per regolare il volume del microfono delle cuffie EKSA su un computer Windows 10.

* L'impostazione per regolare il volume del microfono delle cuffie EKSA su un Mac.

  • Domande frequenti sulle cuffie EKSA

* Il microfono non ha suono.

  • 1. Fare riferimento a il manuale dell'utente per collegare correttamente l'auricolare e il computer, verificare che la connessione sia in buon contatto e accendere l'auricolare (le cuffie cablate EKSA sono solo plug-and-play). Quindi apri un'APP di chat o un'APP di gioco.

  • 2. Assicurarsi che il microfono della cuffia non sia disattivato e che anche il microfono del computer non sia disattivato.

  • 3. Impostare correttamente il driver di ingresso audio del computer; per ottenere questa configurazione, puoi fare riferimento ai nostri blog sulle istruzioni per l'utilizzo delle cuffie EKSA su diversi sistemi informatici. In particolare, se utilizzi l'auricolare USB EKSA, controlla questo blog; se sei con l'auricolare Bluetooth EKSA, controlla questo.

  • 4. Passare a un'altra porta USB o computer per il test.

* Il volume quando si utilizza il microfono è basso.

* Le cuffie non emettono audio o la qualità del suono è bassa.

  • 1. Fare riferimento a il manuale dell'utente per collegare correttamente l'auricolare e il computer, verificare che la connessione sia in buon contatto; e accendi le cuffie (le cuffie cablate EKSA sono solo plug-and-play). Quindi apri un'APP di chat o un'APP di gioco.

  • 2. Assicurarsi che il microfono dell'auricolare non sia disattivato e che anche il microfono del computer non sia disattivato.

  • 3. Alzare il volume dell'auricolare o il volume principale del computer secondo necessità.

  • 4. Impostare correttamente il driver di uscita audio del computer; per ottenere questa configurazione, puoi fare riferimento ai nostri blog sulle istruzioni per l'uso delle cuffie EKSA sui diversi sistemi informatici. In particolare, se utilizzi l'auricolare USB EKSA, controlla questo blog; se sei con l'auricolare Bluetooth EKSA, controlla questo.

  • 5. Provare un'interfaccia USB diversa sul PC o su un altro computer per il test.

* Le cuffie sono rumorose o intermittenti.

  • 1. Fare riferimento a il manuale dell'utente per l'auricolare per collegare l'auricolare e il computer correttamente e verificare che la connessione sia in buon contatto.

  • 2. Verificare che le interfacce audio dell'auricolare e del computer non siano sporche. Si prega di mantenere tutte le interfacce pulite per evitare scarsi contatti.

  • 3. Se questo problema si verifica con le cuffie wireless EKSA, tenere presente che la normale distanza di trasmissione è generalmente di 10 metri. La qualità del suono diminuirebbe se la distanza fosse eccessiva. Si consiglia di utilizzare la cuffia all'interno del raggio di trasmissione.

  • 4. Se le cuffie sono dotate di batterie, devono essere caricate in tempo per garantire che le batterie abbiano una carica sufficiente. Se la carica della batteria è troppo bassa, le cuffie funzioneranno in modo anomalo.

  • 5. Passa a un altro computer per il test.

* Le cuffie non suonano abbastanza bene.

  • 1. Attivare l'audio surround virtuale 7.1 dell'auricolare durante i giochi per migliorare l'effetto sonoro. (Assicurati che l'auricolare supporti l'audio surround virtuale 7.1)

  • 2. La qualità del suono del nuovo auricolare migliorerebbe significativamente dopo un periodo di utilizzo.

  • 3. La regolazione della posizione di indossare l'auricolare, utilizzando una sorgente audio di qualità superiore, migliorerà efficacemente la qualità del suono.

  • 4. Se questo problema si verifica con le cuffie wireless EKSA, tenere presente che la normale distanza di trasmissione è generalmente di 10 metri. La qualità del suono diminuirà se la distanza è eccessiva. Si consiglia di utilizzare la cuffia all'interno del raggio di trasmissione.

* La chiamata del microfono non è abbastanza buona.

  • 1. L'asta del microfono deve essere il più vicino possibile alla bocca per migliorare l'effetto sonoro del microfono.

  • 2. Attivare la funzione ENC (Environmental Noise Cancelling) del microfono, che può ridurre efficacemente l'interferenza del rumore (se l'auricolare può attivare e disattivare la funzione ENC).

  • 3. Controllare le condizioni della rete su entrambi i lati della chiamata per evitare prestazioni di chiamata scadenti a causa di una rete scadente.

  • 4. Se questo problema si verifica con le cuffie wireless EKSA, tenere presente che la normale distanza di trasmissione è generalmente di 10 metri. La qualità del suono diminuirà se la distanza è eccessiva. Si consiglia di utilizzare la cuffia all'interno del raggio di trasmissione.

* Le cuffie non si accendono/non funzionano/non vengono riconosciute.

  • 1. Si prega di fare riferimento a il manuale dell'utente per collegare correttamente l'auricolare e il computere conferma che la connessione è in buon contatto.

  • 2. Verificare se l'alimentazione dell'auricolare è normale e assicurarsi che l'auricolare possa essere acceso e spento normalmente.

  • 3. Confermare che l'interfaccia dell'auricolare e l'interfaccia del computer non siano sporche; si prega di mantenere l'interfaccia pulita per evitare scarsi contatti.

  • 4. Se le cuffie sono dotate di batterie, devono essere caricate in tempo per garantire che le batterie abbiano una carica sufficiente. Se la carica della batteria è troppo bassa, le cuffie funzionerebbero in modo anomalo.

* La retroilluminazione dell'auricolare non è attivata.

  • 1. Assicurarsi che il controllo della luce dell'auricolare sia acceso.

  • 2. Verificare se l'alimentazione dell'auricolare è normale e assicurarsi che l'auricolare possa essere acceso e spento normalmente.

  • 3. Confermare che l'interfaccia dell'auricolare e l'interfaccia del computer non siano sporche. Si prega di mantenere l'interfaccia pulita per evitare scarsi contatti.

  • 4. Se le cuffie sono dotate di batterie, devono essere caricate in tempo per garantire che le batterie abbiano una carica sufficiente. Se la carica della batteria è troppo bassa, le cuffie funzionerebbero in modo anomalo.

* Le cuffie wireless hanno una breve distanza di trasmissione e il suono è bloccato.

  • 1. La distanza di trasmissione delle cuffie wireless EKSA è generalmente di 10 metri. Se la distanza è eccessiva, la qualità del suono sarà ridotta e il suono sarà bloccato.

  • 2. È necessario caricare l'auricolare in tempo per assicurarsi che la batteria abbia una carica sufficiente. Se la carica della batteria è troppo bassa, la distanza di trasmissione dell'auricolare verrebbe ridotta.

  • 3. Troppi dispositivi wireless nelle vicinanze causeranno maggiori interferenze, quindi stai lontano da luoghi con molte interferenze quando utilizzi un auricolare wireless.

  • 4. Molti ostacoli intorno a te bloccheranno la trasmissione dei segnali wireless. Stai lontano da luoghi con molti ostacoli quando utilizzi un auricolare wireless.

  • 5. Controllare le condizioni della rete su entrambi i lati della chiamata per evitare prestazioni di chiamata scadenti a causa di una rete scadente.

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