Cancellazione

Accettiamo la cancellazione dell'ordine prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Il rimborso dell'ordine verrà elaborato dopo l'annullamento dell'ordine e potrebbero essere necessari 1-5 giorni lavorativi per tornare alla banca di pagamento originale. NON accettiamo la richiesta di annullamento dell'ordine se il prodotto è già stato spedito. 

Resi/sostituzioni (se applicabile)

Accettiamo la restituzione dei prodotti. I clienti hanno il diritto di richiedere un reso se il prodotto viene consegnato con difetti di fabbricazione. Si prega di contattarci con la richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale. Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto. Si prega di chiedere al nostro servizio clienti all'indirizzo info@eksa.net l'esatto indirizzo di restituzione prima di rispedirlo. (Nota: non accetteremo resi senza la nostra approvazione.)

Si prega di notare che possiamo accettare SOLO resi/sostituzioni a causa di problemi del prodotto per UNA VOLTA entro 24 mesi di garanzia.

Non possiamo cambiare gli articoli a meno che non siano difettosi o danneggiati.

Note

Gli articoli personalizzati o personalizzati non hanno diritto a un rimborso di 14 giorni.
Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore dovrebbe essere responsabile della tassa di spedizione. La tariffa specifica dovrebbe essere basata sulla compagnia espressa che scegli.

Se a causa dei nostri motivi, i prodotti ricevuti sono danneggiati o non corretti, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per questo motivo.

Nessuna spesa di riassortimento da addebitare ai consumatori per la restituzione di un prodotto .;

Rimborsi (se applicabile)

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail con una notifica di ricezione. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Dopo una reciproca conferma, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un determinato numero di giorni.

Si prega di notare, se le merci consegna non riuscita perché indirizzo di spedizione incompleto(Soprattutto il corriere locale ha bisogno di informazioni dettagliate sulla casa.), lo faremmo NON offrire rimborso per questo.

Quindi controlla che le tue informazioni siano corrette e complete prima del check-out.

 
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, ricontrolla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Quindi contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a info@eksa.net

Si prega di contattare il nostro servizio clienti a info@eksa.net per ottenere l'indirizzo di ritorno. Oppure puoi anche chiamare 00852-6940-4955 (HK) per controllare maggiori dettagli.