Cancellazione
Accettiamo la cancellazione dell'ordine prima che il prodotto venga spedito o prodotto. Il rimborso dell'ordine verrà elaborato dopo l'annullamento dell'ordine e potrebbero essere necessari 1-5 giorni lavorativi per tornare alla banca di pagamento originale. NON accettiamo la richiesta di annullamento dell'ordine se il prodotto è già stato spedito.
Resi/sostituzioni (se applicabile)
Accettiamo la restituzione dei prodotti. I clienti hanno il diritto di richiedere un reso se il prodotto viene consegnato con difetti di fabbricazione. Si prega di contattarci con la richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale. Per completare il tuo reso, richiediamo una ricevuta o una prova d'acquisto. Si prega di chiedere al nostro servizio clienti all'indirizzo info@eksa.net l'esatto indirizzo di restituzione prima di rispedirlo. (Nota: non accetteremo resi senza la nostra approvazione.)
Si prega di notare che possiamo accettare SOLO resi/sostituzioni a causa di problemi con il prodotto UNA VOLTA entro 24 mesi di garanzia. Non possiamo cambiare gli articoli a meno che non siano difettosi o danneggiati.
Note
Gli ordini personalizzati o gli articoli personalizzati non hanno diritto al rimborso di 14 giorni. Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore dovrebbe essere responsabile della tassa di spedizione. La tariffa specifica dovrebbe essere basata sulla compagnia espressa che scegli. Se per nostro motivo la merce ricevuta risulta danneggiata o non corretta, il consumatore non è tenuto a sostenere le spese di spedizione per tale motivo. Nessuna commissione di rifornimento da addebitare ai consumatori per la restituzione di un prodotto.
Rimborsi (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail di notifica di ricezione. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso. Dopo una reciproca conferma, il tuo rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.
Si prega di notare che se la consegna della merce non è riuscita a causa di un indirizzo di spedizione incompleto (in particolare il corriere locale ha bisogno di informazioni dettagliate sulla casa), NON offriremo il rimborso per questo.
Quindi, per favore controlla che le tue informazioni siano corrette e complete prima del check-out.
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, ricontrolla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la società della tua carta di credito, potrebbe essere necessario del tempo prima che il tuo rimborso venga registrato ufficialmente. Quindi contatta la tua banca. Spesso c'è del tempo di elaborazione prima che venga registrato un rimborso. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@eksa.net
Si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@eksa.net per ottenere l'indirizzo di ritorno.